Zásady vracení zboží a peněz

1. Právo odstoupit od smlouvy

Spotřebitelé nakupující online mají zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, s výhradou zákonných výjimek.

Pokud je zboží z jedné objednávky dodáváno samostatně, lhůta zpravidla začíná převzetím posledního kusu.

Pro uplatnění práva zašlete před uplynutím lhůty jednoznačné oznámení o odstoupení na info@elan.si. Pro snadnější identifikaci uveďte číslo objednávky.

Můžete použít formulář pro odstoupení, není to však povinné. Stačí e-mail jasně vyjadřující vaše rozhodnutí.

2. Vrácení zboží

Po platném oznámení odstoupení poskytuje ELAN zákazníkům až 30 dnů na odeslání zboží zpět.

Zboží zašlete na adresu:

ELAN, d.o.o.
Begunje na Gorenjskem 1
4275 Begunje na Gorenjskem
Slovenia

Doporučujeme sledovatelnou přepravu a vhodný obal chránící zboží při přepravě.

Přiložte číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující vrácení identifikovat. Kopie faktury nebo vyplněný formulář může pomoci, není však povinný, lze-li nákup určit jinak.

Zásilky na dobírku nepřijímáme.

3. Stav vráceného zboží

Spotřebitel smí zboží prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nezbytném pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec potřebné prohlídky může spotřebitel odpovídat podle platného práva.

Doporučujeme pokud možno vracet zboží s původním obalem, štítky a příslušenstvím.

Chybějící původní obal či štítky samy o sobě automaticky neruší zákonné právo na odstoupení.

4. Náklady na vrácení

Přímé náklady na vrácení po odstoupení nese zákazník, pokud ELAN nesouhlasí s jejich úhradou nebo zákon nestanoví jinak.

Vrácení vadného nebo neodpovídajícího zboží se řeší samostatně v rámci zákonné odpovědnosti za soulad zboží se smlouvou.

5. Vrácení peněz

Po platném odstoupení ELAN vrátí přijaté platby, včetně případných nákladů na nejlevnější standardní způsob doručení nabízený pro původní objednávku.

Dodatečné náklady vzniklé volbou dražší dopravy se nevracejí, pokud to zákon umožňuje.

Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.

ELAN může vrácení peněz zadržet do převzetí zboží nebo do doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud ELAN nenabídl vyzvednutí.

Peníze se zpravidla vracejí stejnou platební metodou jako při původním nákupu, pokud zákazník výslovně nesouhlasí s jinou bez dodatečných poplatků.

6. Výjimky

Zákonné právo na odstoupení se nevztahuje na některé smlouvy a zboží, zejména v zákonem stanovených případech:

• Zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo zjevně přizpůsobené jeho osobním potřebám.
• Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti.
• Zapečetěné zboží nevhodné k vrácení z hygienických nebo zdravotních důvodů, pokud bylo po doručení odpečetěno.
• Zapečetěné zvukové nebo obrazové nahrávky a počítačový software, pokud byl po doručení porušen jejich obal.
• Další zvláštní výjimky podle platných spotřebitelských předpisů.

Běžná prohlídka nebo vyzkoušení oděvů samo o sobě neodnímá zákonné právo na odstoupení.

7. Vadné nebo neodpovídající zboží

Tato ustanovení o odstoupení a vrácení neomezují zákonná práva vztahující se k vadnému nebo neodpovídajícímu zboží.

Více informací najdete na stránce Záruka · info@elan.si.