Zásady doručování

ELAN, výrobce sportovního zboží, d.o.o.

1. Oblasti doručování

Produkty zasíláme do destinací, které lze zvolit při dokončení objednávky. Dostupnost doručení, způsoby dopravy a náklady závisí na destinaci a produktech.

Některé produkty mohou být dostupné pouze na vybraných trzích nebo jen k osobnímu odběru. Dostupné možnosti se zobrazí při dokončení objednávky.

2. Dodací lhůty

Objednávky obsahující skladové zboží jsou obvykle doručeny do 2 až 7 pracovních dnů. Skutečná lhůta závisí na destinaci, způsobu dopravy a dostupnosti produktů.

Pokud se produkt po objednání stane dočasně nedostupným, ELAN zákazníka informuje o předpokládaném termínu dodání a dostupných možnostech.

Odhadované termíny nejsou zaručené, není-li výslovně sjednáno jinak. Zákonná práva spotřebitelů týkající se dodání zůstávají nedotčena.

3. Zpracování objednávek

Objednávky se zpracovávají po potvrzení a případně po obdržení platby.

Je-li vyžadována platba předem, zpracování může začít až po jejím přijetí.

Po zahájení zpracování již nemusí být možné změnit doručovací adresu nebo způsob dopravy.

Potřebujete-li změnu, kontaktujte nás co nejdříve na info@elan.si.

4. Způsoby dopravy a přepravci

ELAN využívá poštovní a kurýrní služby vhodné pro danou destinaci, včetně možností nabídnutých při dokončení objednávky.

Objednávka může být v případě potřeby rozdělena do více zásilek. Za samotné rozdělení nebudou účtovány další náklady na dopravu.

5. Náklady na dopravu

Náklady závisí na hodnotě objednávky, destinaci a vybraném způsobu dopravy.

Případné náklady se zobrazí při dokončení objednávky před jejím odesláním.

6. Problémy s doručením a poškozené zásilky

Pokud zásilka dorazí poškozená, neúplná nebo se známkami manipulace, kontaktujte co nejdříve ELAN na info@elan.si.

Doporučujeme uchovat obal a pořídit fotografie poškození a přepravního štítku, které usnadní prověření.

Viditelné poškození při přepravě lze oznámit také dopravci. Tím nejsou nahrazena ani omezena vaše práva vůči prodávajícímu podle platných spotřebitelských předpisů.

7. Neúspěšné doručení

Zákazníci musí zajistit správnost a úplnost doručovacích údajů uvedených při dokončení objednávky.

Není-li možné doručit zásilku z důvodu nesprávné adresy, nevyzvednutí nebo jiné okolnosti na straně zákazníka, mohou být účtovány přiměřené dodatečné náklady, pokud to zákon dovoluje.

8. Kontaktní informace

ELAN, d.o.o.
Begunje na Gorenjskem 1
4275 Begunje na Gorenjskem
Slovinsko

E-mail: info@elan.si