Terms and Conditions

Ogólne warunki korzystania ze sklepu internetowego www.elanskis.com

Sklep internetowy www.elanskis.com (zwany dalej „Sklepem internetowym Elan”) jest prowadzony i zarządzany przez spółkę Elan, d.o.o., Begunje 1, 4275 Begunje na Gorenjskem, numer rejestracyjny: 1304836, numer identyfikacji podatkowej: SI30324947 (zwaną dalej „Dostawcą”). Sklep internetowy Elan jest systemem informatycznym przeznaczonym do prezentacji i sprzedaży produktów klientom.

Dostawca zapewnia funkcjonowanie Sklepu internetowego Elan zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot), ustawą o ochronie danych osobowych (ZVOP), ustawą o handlu elektronicznym i podpisie elektronicznym (ZEPT) oraz ustawą o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich (ZisRPS).

Dostawca sprzedaje towary w Sklepie internetowym Elan we własnym imieniu i na własny rachunek.

Ogólne warunki określają zasady funkcjonowania Sklepu internetowego Elan oraz prawa i obowiązki Dostawcy i klientów. Klienta obowiązują Ogólne warunki obowiązujące w chwili dokonania zakupu, czyli złożenia zamówienia online. Podczas składania zamówienia użytkownik jest informowany o Ogólnych warunkach i potwierdza, że się z nimi zapoznał.

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych warunków za pośrednictwem Sklepu internetowego Elan bez wcześniejszego powiadomienia.

Klient sklepu internetowego

Użytkownikiem jest osoba korzystająca z systemu zakupowego Dostawcy, czyli klient Sklepu internetowego Elan. Klient dokonuje zakupu bez rejestracji. Za klienta uznaje się osobę, której dane zostały podane podczas składania zamówienia. Późniejsze zmiany danych klienta nie są możliwe.

Klient jest zobowiązany podać następujące dane: imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail, aby móc otrzymywać informacje o statusie zamówienia. Jeżeli adres do wystawienia faktury różni się od adresu dostawy, wymagane są również dane dotyczące dostawy.

Składając zamówienie, klient potwierdza akceptację Ogólnych warunków Dostawcy opublikowanych na tej stronie internetowej.

Dostępność informacji

Przed zawarciem umowy lub złożeniem oferty Dostawca zobowiązuje się przekazać klientowi następujące informacje:

• informacje o przedsiębiorstwie Dostawcy (nazwa i siedziba, numer rejestracyjny);
• dane kontaktowe umożliwiające szybką i skuteczną komunikację pomiędzy Dostawcą a klientem (adres e-mail, numer telefonu);
• istotne cechy produktów (w tym usługi posprzedażowe i gwarancje), dostępność produktów (każdy produkt oferowany online powinien być dostępny w rozsądnym terminie);
• warunki dostawy i realizacji usług (sposób, miejsce i termin dostawy);
• ceny, które powinny być określone jasno i jednoznacznie, wraz z informacją o uwzględnieniu podatków, kosztów transportu i innych opłat;
• sposób płatności i dostawy oraz okres ważności oferty;
• termin, w którym możliwe jest odstąpienie od umowy, oraz warunki odstąpienia, w tym koszty zwrotu towaru (opis prawa do odstąpienia zgodnie z art. 43 ZVPot; w przypadkach, gdy klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia, musi zostać o tym wyraźnie poinformowany zgodnie z art. 43 ZVPot);
• wyjaśnienie procedury reklamacyjnej, w tym wszystkie informacje dotyczące osoby kontaktowej lub obsługi klienta.

Oferta produktów

Dostawca dokłada starań, aby informacje publikowane w Sklepie internetowym Elan były aktualne i prawidłowe. Mimo to może się zdarzyć, że niektóre informacje (cena, termin dostawy, właściwości produktu) nie zostaną zaktualizowane na czas. W takim przypadku Dostawca poinformuje klienta o zmianach i umożliwi anulowanie lub zmianę zamówienia.

Zdjęcia sprzedawanych produktów mają wyłącznie charakter poglądowy i nie stanowią gwarancji określonych właściwości ani jakości produktów.

Procedura zakupu

Wybierz produkt, określ żądane cechy produktu (kolor, rozmiar itp.), a następnie kliknij odpowiedni przycisk:

Zielony przycisk „Koszyk” pokazuje łączną wartość zakupów. Po najechaniu kursorem na zielony przycisk „Koszyk” wyświetlane są aktualnie wybrane produkty, ich ilość oraz cena jednostkowa.

W dolnej części tego samego przycisku znajduje się opcja „Przejdź do kasy”. Po kliknięciu zielonego przycisku „Przejdź do kasy” otwiera się nowe menu zawierające wybrane produkty, ich ilość oraz cenę. W tym miejscu można zwiększyć ilość wybranego produktu lub usunąć go z koszyka. Klikając czarny przycisk, można kontynuować zakupy. Wszystkie produkty dodane do koszyka pozostają niezmienione.

Po dodaniu wszystkich żądanych produktów do koszyka kliknij przycisk „PRZEJDŹ DO KASY”.

Kolejne kroki zależą od wybranej metody płatności:

• Płatność z góry - po zakończeniu składania zamówienia Sklep internetowy Elanskis.com wyśle wiadomość e-mail z podziękowaniem za zakupy. Faktura pro forma zostanie przesłana w załączniku na podany adres e-mail tak szybko, jak to możliwe. Po otrzymaniu płatności na rachunek bankowy Dostawcy zamówienie zostanie wysłane do klienta.
• Płatność przy odbiorze - po zakończeniu składania zamówienia Sklep internetowy Elanskis.com wyśle wiadomość e-mail z podziękowaniem za zakupy. Towar zostanie wysłany na adres klienta w ciągu od 2 do 7 dni. Klient zapłaci za zamówiony towar gotówką przy odbiorze przesyłki od firmy dostawczej.

Kliknięcie przycisku „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE” kończy proces zakupu. Po tym etapie nie można już zmienić zamówienia ani danych dotyczących dostawy. Zamówienie zostaje złożone, a klient jest zobowiązany do zapłaty ceny wskazanej w zamówieniu.

Dostawca potwierdza otrzymanie zamówienia, wysyłając potwierdzenie oraz zestawienie zamówienia na adres e-mail podany przez klienta. Jeżeli zamówienie zostało złożone z płatnością z góry, klient otrzyma fakturę pro forma w drugiej wiadomości e-mail.

Jeżeli uważasz, że wystąpił błąd lub chcesz wymienić, usunąć albo dodać produkty do zamówienia, wyślij odpowiednią prośbę jeszcze tego samego dnia, w którym złożono zamówienie, na adres e-mail info@elanskis.com. Postaramy się wprowadzić zmianę w zamówieniu w granicach dostępnych możliwości i w sposób satysfakcjonujący obie strony.

Ceny w sklepie internetowym

Wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym Elan są wyrażone w EUR (euro) i zawierają podatek VAT.

Cena regularna produktu jest ceną rekomendowaną przez dostawcę. Rabat wyrażony w % wskazuje wysokość obniżki w sklepie internetowym. Cena internetowa produktu jest ceną regularną pomniejszoną o rabat dotyczący danego produktu i jest taka sama dla wszystkich klientów.

Cena internetowa obowiązuje w przypadku płatności gotówką przy odbiorze i/lub przelewem na rachunek bankowy Dostawcy na podstawie wystawionej faktury pro forma.

Ceny obowiązują w chwili składania zamówienia i nie mają z góry określonego okresu ważności. Jeżeli informacja o cenie jest nieprawidłowa lub cena produktu zmieni się podczas realizacji zamówienia, Dostawca umożliwi klientowi anulowanie zakupu albo zaproponuje rozwiązanie akceptowalne dla obu stron.

Metody płatności w sklepie internetowym

• gotówką przy odbiorze (dostawa realizowana przez Pošta Slovenije),
• przelewem na rachunek bankowy Dostawcy (zgodnie z ofertą/fakturą pro forma)*

(*po opłaceniu faktury pro forma zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji).

Dostawca wystawia klientowi fakturę na trwałym nośniku, zawierającą szczegółowe zestawienie cen i kosztów zamówionych produktów oraz instrukcję dotyczącą sposobu odstąpienia od zakupu i zwrotu produktów, jeżeli jest to konieczne i możliwe.

Wystawianie faktury

Przy dostawie zamówionych produktów Dostawca przekazuje klientowi wydrukowaną fakturę.

Faktura zawiera zestawienie cen produktów oraz kosztów związanych z zakupem, a także informację o prawie do odstąpienia od umowy.

Kupujący jest zobowiązany sprawdzić prawidłowość danych przed złożeniem zamówienia. Po złożeniu zamówienia reklamacje dotyczące prawidłowości wystawionych faktur nie będą uwzględniane.

Termin i sposób dostawy produktów zamówionych w sklepie internetowym

Koszty wysyłki i dostawa produktów zamówionych w sklepie internetowym

Dostawca realizuje dostawę towarów przy płatności przy odbiorze za pośrednictwem UPS. W przypadku dostawy towarów o wartości do 74,99 EUR Dostawca pobiera opłatę za wysyłkę w wysokości 10 EUR. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej 75 EUR dostawa jest bezpłatna.

Prawo do odstąpienia od zakupu i zwrot towaru

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić zakupiony towar bez obowiązku zapłaty odszkodowania. Klient musi pisemnie poinformować Dostawcę o zamiarze zwrotu najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, wysyłając wiadomość na adres e-mail info@elanskis.com, a następnie zwrócić towar w ciągu kolejnych 30 dni.

Klient zwraca towar na adres Elan, d.o.o., Športna prodajalna Elan Begunje, Begunje 1, 4275 Begunje lub dostarcza go osobiście pod ten sam adres. Przy zwrocie towar musi być nieużywany i nieuszkodzony oraz musi zawierać kopię faktury i wypełniony formularz zwrotu.

Koszty ponoszone przez klienta w związku z odstąpieniem od umowy obejmują koszty zwrotu towaru. Klient pokrywa te koszty samodzielnie. Są one naliczane zgodnie z cennikiem firmy dostawczej i zależą od rozmiaru oraz wagi produktu. Przesyłki wymagające zapłaty przy odbiorze nie będą przyjmowane. Zalecamy skorzystanie z firmy dostawczej umożliwiającej śledzenie przesyłki oraz zwrot produktów w oryginalnym lub innym odpowiednim opakowaniu.

Jeżeli klient zwróci towar zgodnie z procedurą zwrotu, Dostawca zwróci cenę zakupu najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy lub otrzymania zwróconego towaru. Dostawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy klienta.

Towar można również zwrócić osobiście pod adresem ELAN, d.o.o., Športna prodajalna Elan Begunje, Begunje 1, 4275 Begunje, w dni robocze od 8.00 do 19.00 oraz w soboty od 8.00 do 13.00. Przy zwrocie towar musi znajdować się w takim samym, oryginalnym stanie, w jakim został wysłany do klienta, być nieużywany i nieuszkodzony oraz posiadać kopię faktury i wypełniony formularz zwrotu. Na życzenie klienta Dostawca może wymienić towar na inny o tej samej wartości lub zwrócić cenę zakupu.

Brak prawa do odstąpienia od umowy

Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku produktów wykonanych zgodnie z jego instrukcjami lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb, produktów, które ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu, szybko się psują lub których termin przydatności już upłynął. Prawo do odstąpienia nie przysługuje również w przypadku zakupu oprogramowania oraz nośników audio lub wideo, jeżeli klient naruszył zabezpieczenie lub plombę.

Odstąpienie od umowy nie jest możliwe:

• w przypadku towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku pozostających poza kontrolą przedsiębiorstwa i mogących wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
• w przypadku towarów wykonanych zgodnie z instrukcjami klienta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb;
• w przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu, szybko się psują lub mają krótki okres przydatności;
• w przypadku wykonanej usługi, jeżeli przedsiębiorstwo w pełni wykonało umowę, a świadczenie usługi rozpoczęło się na podstawie wyraźnej uprzedniej zgody klienta oraz jego zgody na utratę prawa do odstąpienia po całkowitym wykonaniu usługi;
• w przypadku zwrotu odzieży lub obuwia, które były używane lub prane albo z których usunięto oryginalne etykiety lub inne oznaczenia (odcięte, odprute itp.).

Postępowanie w przypadku uszkodzonych przesyłek (odszkodowania)

Jeżeli przesyłka jest w jakikolwiek sposób uszkodzona, brakuje w niej zawartości lub nosi ślady możliwego otwarcia, klient musi wszcząć procedurę reklamacyjną u firmy dostawczej (Pošta Slovenije).

Uszkodzony towar należy sfotografować w taki sposób, aby wyraźnie widoczne były uszkodzone opakowanie lub paczka oraz etykieta firmy dostawczej z czytelnym numerem przesyłki. W przypadku reklamacji dotyczącej dostawy prosimy o wiadomość na adres info@elanskis.com. Chętnie udzielimy pomocy.

Gwarancja i wady materialne

Jeżeli korzystałeś z zakupionego produktu i nie jesteś z niego lub jego właściwości zadowolony albo uważasz, że produkt nie jest zgodny z oczekiwanym stanem, możesz dostarczyć go osobiście lub przesłać wraz z fakturą na adres Dostawcy:

Elan, d.o.o.
Begunje 1
4275 Begunje
Elanskis.com - Reklamacijska služba (Dział reklamacji)

Istnieją dwa sposoby zgłoszenia reklamacji produktu:

A. Dochodzenie roszczeń gwarancyjnych

Niniejszy punkt dotyczy produktów objętych gwarancją (produktów posiadających właściwości mechanizmu, takich jak rowery, narty, zegarki sportowe itp.). Informacje o gwarancji danego produktu znajdują się na stronie prezentującej produkt. Jeżeli nie podano informacji o gwarancji, produkt nie jest nią objęty. Produkt jest objęty gwarancją, jeżeli zostało to wskazane w karcie gwarancyjnej lub na fakturze. Dostawca produktu gwarantuje Dostawcy jakość produktu lub jego bezawaryjne działanie w okresie gwarancyjnym, pod warunkiem że produkt jest używany zgodnie z jego przeznaczeniem i załączonymi instrukcjami. Okres gwarancji jest podany w karcie gwarancyjnej. Klient może dochodzić praw z gwarancji wobec Dostawcy lub dostawcy produktu.

Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w ciągu 8 dni od otrzymania towaru. Dostawca lub dostawca produktu musi dokonać naprawy najpóźniej w ciągu 45 dni od otrzymania towaru. Jeżeli nie jest to możliwe, produkt musi zostać wymieniony na nowy, wolny od wad, klientowi należy zwrócić część ceny zakupu proporcjonalnie do wady albo zwrócić całą cenę zakupu.

Kontakt w sprawie reklamacji
Elan, d.o.o.
Begunje 1
4275 Begunje
Reklamacijska služba (Dział reklamacji)

Adres e-mail: info@elanskis.com

W przypadku wysyłki towaru pocztą klient ponosi wszystkie koszty wysyłki. Jeżeli roszczenie gwarancyjne okaże się uzasadnione, klientowi zostaną zwrócone koszty wysyłki oprócz odpowiedniej ceny zakupu.

Prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji produktu regulowane jest ustawą o ochronie konsumentów.

B. Dochodzenie praw z tytułu wad materialnych

Roszczenia z tytułu wad materialnych można zgłaszać w odniesieniu do wszystkich produktów, które zdaniem klienta nie posiadają właściwości niezbędnych do ich zwykłego użytkowania lub nie posiadają właściwości wymaganych do szczególnego celu, dla którego zostały zakupione. Wadę materialną można zgłosić w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia lub w ciągu dwóch lat od otrzymania towaru. Przyjmuje się, że wada istniała już w chwili wydania towaru, jeżeli ujawniła się w ciągu sześciu miesięcy od jego wydania. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w ciągu 8 dni od otrzymania towaru.

Klient musi szczegółowo opisać wadę w zgłoszeniu i umożliwić Dostawcy sprawdzenie produktu. Jeżeli wada nie budzi wątpliwości, Dostawca powinien uwzględnić żądanie konsumenta tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu ośmiu dni. Jeżeli wada jest sporna, Dostawca musi przekazać klientowi pisemną odpowiedź w tym samym terminie.

Klient, który prawidłowo poinformował Dostawcę o wadzie, ma prawo żądać od Dostawcy:

• usunięcia wady towaru lub
• zwrotu części zapłaconej ceny proporcjonalnej do wady lub
• wymiany wadliwego produktu na nowy, wolny od wad lub
• zwrotu ceny zakupu produktu.

Klient przesyła lub dostarcza produkt wraz z formularzem i fakturą na adres Dostawcy:

Elan, d.o.o.
Begunje 1
4275 Begunje
Reklamacijska služba (Dział reklamacji)

Adres e-mail: info@elanskis.com

W przypadku wysyłki towaru pocztą klient ponosi wszystkie koszty wysyłki. Jeżeli wada materialna okaże się uzasadniona, klientowi zostaną zwrócone koszty wysyłki oprócz odpowiedniej ceny zakupu.

Prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wad materialnych produktu regulowane jest ustawą o ochronie konsumentów.

Informacje o zawartych umowach lub zrealizowanych zamówieniach w sklepie internetowym

Umowę sprzedaży pomiędzy Dostawcą a klientem uznaje się za zawartą w momencie potwierdzenia zamówienia przez Dostawcę, czyli wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia na adres klienta. Od tego momentu wszystkie ceny i pozostałe warunki są uzgodnione i wiążą obie strony.

Umowa sprzedaży jest zawierana w języku słoweńskim, przechowywana w formie elektronicznej na serwerze sklepu internetowego Dostawcy i na żądanie klienta przekazywana mu w formie elektronicznej.

Bezpieczeństwo transmisji danych i poufność danych osobowych w sklepie internetowym

Dostawca zapewnia bezpieczeństwo zakupów w Sklepie internetowym Elan. Dane klientów pozyskiwane przez Dostawcę za pośrednictwem strony www.elanskis.com są starannie chronione. Dostawca wykorzystuje zgromadzone dane wyłącznie do realizacji zakupów oraz przekazywania informacji o ofercie subskrybentom newslettera. Dostawca nie przekazuje danych osobom nieupoważnionym.

 

Obsługa klienta sklepu internetowego

Informacje dotyczące zamówienia i jego dostawy można uzyskać pod numerem telefonu +386 (0)4 53 51 532. Obsługa jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 19.00, w soboty od 8.00 do 13.00, a także pod adresem e-mail: info@elanskis.com.

Ogólne informacje dotyczące korzystania ze sklepu internetowego można uzyskać pod numerem telefonu +386 (0)4 53 51 532 w każdy dzień roboczy w godzinach od 8.00 do 15.00 lub pod adresem e-mail: info@elanskis.com.

Reklamacje i spory

Prawa autorskie

Treści publikowane na stronach sklepu internetowego mogą być wykorzystywane i powielane wyłącznie do celów niekomercyjnych, przy czym należy zachować wszystkie zamieszczone informacje dotyczące praw autorskich. Dostawca ani inne osoby prawne lub fizyczne, które uczestniczyły w tworzeniu i uruchamianiu sklepu internetowego, nie ponoszą odpowiedzialności za szkody mogące powstać w wyniku dostępu do informacji na stronach sklepu internetowego, korzystania z nich, braku możliwości ich wykorzystania ani z powodu błędów lub braków w ich treści.

Twoja zgoda

Wszyscy użytkownicy korzystają z opublikowanych treści na własną odpowiedzialność. Korzystając ze strony internetowej Dostawcy, użytkownicy akceptują opublikowane warunki. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych warunków w dowolnym momencie za pośrednictwem Sklepu internetowego Elan bez wcześniejszego powiadomienia.

Informacje dotyczące korzystania z plików cookie

Nowa ustawa o komunikacji elektronicznej (ZEKom-1) wdrożyła do słoweńskiego porządku prawnego zmienioną dyrektywę 2002/58/WE dotyczącą prywatności i łączności elektronicznej. Przepisy nowej ustawy zaczęły obowiązywać od 15 czerwca 2013 r. i mają zastosowanie do wszystkich stron internetowych, które wykorzystują pliki cookie lub podobne technologie.

W przedmiotowej dyrektywie zmieniono przepisy dotyczące plików cookie i podobnych technologii umożliwiających przechowywanie lub uzyskiwanie informacji zapisanych na urządzeniu końcowym użytkownika, takim jak komputer lub urządzenie mobilne. Korzystanie z takich technologii jest obecnie dozwolone wyłącznie za zgodą użytkownika.

Korzystanie z plików cookie w Internecie nie jest nowym zjawiskiem. Użytkownicy są jednak na ogół niedostatecznie poinformowani o tych technologiach oraz narzędziach służących do zarządzania plikami cookie. Czym są pliki cookie?

Plik cookie to mały plik tekstowy przesyłany na komputer użytkownika podczas odwiedzania sklepu internetowego, który zazwyczaj zawiera:

nazwę serwera, z którego wysłano plik cookie;

okres przechowywania pliku cookie;

wartość - zazwyczaj losowo wygenerowany unikalny numer.

Pliki cookie same w sobie nie zawierają ani nie gromadzą informacji. Jeżeli jednak plik cookie zostanie odczytany przez serwer razem z przeglądarką internetową, może pomóc stronie internetowej w zapewnieniu bardziej przyjaznych funkcji, na przykład poprzez zapamiętywanie wcześniejszych zakupów lub danych konta użytkownika. Tylko serwer, który wysłał dany plik cookie, może go odczytać i wykorzystać. Na zaufanych stronach internetowych pliki cookie mogą poprawić komfort użytkowania. Mogą jednak również być wykorzystywane w sposób stanowiący ingerencję w prywatność użytkownika. Pliki cookie mogą być przechowywane przez różne okresy, wyłącznie przez czas trwania sesji przeglądania lub znacznie dłużej.

Jakie pliki cookie są używane przez tę stronę internetową?

_elan_session - pliki cookie przechowujące sesję

datr,lu,c_user,csm,fr,s,xs,43,x-src,presence,act - pliki cookie umożliwiające korzystanie z funkcji Facebooka

__utma,__utmb,__utmc,__utmz - pliki cookie używane przez usługę internetową Google Analytics

remarketing_on - plik cookie zapamiętujący, czy odwiedzający dokonał już zakupu w sklepie internetowym

favorites - plik cookie zapamiętujący ulubione produkty odwiedzającego

rating_token - plik cookie zapamiętujący, czy odwiedzający oddał już głos na produkt