Garantie

PROCESSUS DE GARANTIE ELAN

  • La politique de garantie Elan s’applique uniquement aux produits achetés auprès de revendeurs agréés (eBay n’est PAS un revendeur agréé Elan) et est valable uniquement pour l’acheteur initial.
  • Les demandes de garantie doivent être effectuées auprès du revendeur agréé Elan auprès duquel le produit a été acheté. Le revendeur initiera la procédure de garantie et expédiera le produit à Elan si nécessaire.
  • Si le produit a été acheté en ligne, vous devez contacter la boutique en ligne auprès de laquelle le produit a été acheté. En règle générale, le revendeur demandera une preuve d’achat et plusieurs photos de la ou des zone(s) concernée(s).
  • Le revendeur agréé Elan sera l’unique point de contact pour toutes les demandes de garantie.

GARANTIE LIMITÉE

ELAN garantit au client initial que les skis ELAN sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 2 ans à compter de la date de vente au client initial.
Pour les skis de location, la période de garantie est de 1 an à compter de la date d’achat initial.
ELAN décline toute autre garantie expresse ou implicite.
Le seul recours du client au titre de la garantie est limité à la réparation ou au remplacement, à la seule discrétion d’ELAN, du produit ou de ses composants. Le client doit retourner le produit ou les composants ainsi que la preuve d’achat au lieu d’achat pour le service de garantie.

LA DEMANDE DE GARANTIE SERA ACCEPTÉE SI :

  • La procédure appropriée de demande de garantie a été respectée.
  • Le client fournit des preuves justifiant la demande. Ces preuves peuvent inclure le produit retourné présentant le défaut et la facture indiquant la date de vente au client.
  • Le délai de garantie (période) n’a pas expiré.
  • Le service Assurance Qualité d’ELAN constate que le défaut n’a pas été causé par des raisons dépassant la responsabilité du fabricant.

LA GARANTIE NE S’APPLIQUE PAS SI LA DEMANDE RÉSULTE DE L’UNE DES RAISONS SUIVANTES :

  • Dommages dus à l’usure normale
  • Dommages mineurs n’affectant pas le fonctionnement
  • Tout dommage causé par un abus ou une utilisation inappropriée (par exemple frapper les talons des skis contre une surface dure pour enlever la neige, frapper les deux skis l’un contre l’autre, rayures, surcharge des skis ou utilisation d’une force excessive, taille de ski inappropriée, montage incorrect des fixations par des personnes non certifiées en tant que technicien ski ELAN, impact avec des pierres, impact avec des objets durs, tout autre impact causé par des objets tranchants, torsion, compression, chute ou impact anormal...)
  • Tout dommage causé par un entretien ou un stockage inapproprié (par exemple stockage inapproprié, transport inapproprié, entretien inapproprié, absence d’entretien régulier, réparation et réglage des skis par un technicien ski ELAN certifié, réparation antérieure par une personne non certifiée technicien ski ELAN, modification du produit…)
  • Tout dommage dû au non-respect des instructions ou des restrictions d’utilisation du produit et de son entretien telles que définies dans le manuel du produit.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Votre seul recours au titre de la Garantie Limitée est limité à la réparation ou au remplacement, à la seule discrétion d’ELAN, du produit ou de ses composants. En aucun cas ELAN (ou ses agents, distributeurs) ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct (accessoire) ou indirect (consécutif), ni des frais de transport ou d’expédition du produit, que la réclamation soit fondée sur un contrat, une garantie, une négligence ou une responsabilité du fait des produits, y compris, sans limitation, la perte de biens, la perte d’utilisation des skis ou d’autres biens, ou d’autres pertes économiques. Ni ELAN ni aucun distributeur ou agent ne pourra être tenu responsable d’une contribution ou d’une indemnisation, quelle qu’en soit la cause. Cette garantie ne peut être cédée ni transférée.
Certains pays n’autorisent pas les limitations ou exclusions de garanties ou de certains dommages ou recours, de sorte que les exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.
Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également disposer d’autres droits qui varient selon les pays.