Pogosta vprašanja
Izbira pravih smuči
Katera smučka Elan je prava zame?
Uporabite Elan Ski Selector na naši spletni strani, ki vam pomaga izbrati pravi model glede na teren, znanje in slog smučanja. Lahko se posvetujete tudi z pooblaščenim prodajalcem ali preizkusite smuči na testnih dogodkih.
Kako izberem pravo dolžino smuči?
Dolžina smuči je odvisna od vaše višine, znanja in terena. Začetnikom priporočamo krajše smuči za lažji nadzor, naprednejši smučarji pa izberejo daljše za večjo stabilnost pri hitrosti.
Katera velikost smuči je primerna za otroka?
Otroške smuči naj segajo približno med prsi in oči. Krajše smuči so lažje vodljive, daljše pa nudijo več stabilnosti.
Po čem se smuči Elan razlikujejo od drugih?
Smuči Elan združujejo slovensko izdelavo, lastne tehnologije, kot je Amphibio, ter trajnostno usmerjen proizvodni proces.
Kaj so all-mountain smuči? Kateri modeli sodijo v to kategorijo?
All-mountain smuči so zasnovane za vsestransko uporabo v različnih razmerah. Med Elan modele sodijo Wingman, Wildcat in Ripstick.
Ali so vezi vključene v paket?
Nekateri modeli vključujejo vezi. Če so vezi prikazane na sliki izdelka, so vključene.
Ali lahko sam namestim ali nastavim vezi?
Ne. Vezi mora vedno namestiti in nastaviti usposobljen strokovnjak zaradi varnosti.
Testiranje in nakup
Kje lahko preizkusim smuči Elan?
Pri pooblaščenih prodajalcih ali na Always Good Times Tour dogodkih po Evropi.
Ali so testiranja smuči brezplačna?
Da, Elan testni dogodki so brezplačni (smučarska karta ni vključena).
Kje najdem Elan prodajalca?
Uporabite iskalnik prodajalcev na naši spletni strani.
Naročila, dostava in pošiljanje
V katere države dostavljate?
Dostavljamo po državah EU. Za ostale regije se obrnite na lokalnega prodajalca.
Kako dolgo traja dostava?
Običajno 2–7 delovnih dni za izdelke na zalogi.
Ali lahko sledim naročilu?
Da. Po odpošiljanju boste prejeli povezavo za sledenje.
Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo?
Samo pred odpošiljanjem. Po oddaji naročila nas kontaktirajte čim prej.
Kaj storiti, če prejemem poškodovan ali napačen izdelek?
Kontaktirajte podporo, priložite fotografije in številko naročila. Poskrbeli bomo za zamenjavo ali vračilo kupnine.
Vračila in menjave
Kako vrnem izdelek?
O vračilu nas obvestite v 14 dneh, izdelek pa vrnite neuporabljen v 30 dneh.
Kdo krije stroške vračila?
Stroške vračila krije kupec.
Servis in vzdrževanje
Ali je treba nove smuči servisirati pred prvo uporabo?
Ne, vse smuči so pripravljene za uporabo takoj iz škatle.
Kako pogosto naj servisiram smuči?
Približno na vsakih 20 smučarskih dni ali vsaj enkrat na sezono.
Kako pravilno shranjujem smuči?
Smuči shranjujte v hladnem in suhem prostoru. Za daljše shranjevanje nanesite zaščitni sloj voska.
Ali lahko servisiram smuči pri Elanu?
Da, v trgovini v Begunjah ali pri pooblaščenih serviserjih.
Garancija in podpora
Kako deluje garancija?
Garancija velja za izdelke, kupljene pri pooblaščenih prodajalcih, in se uveljavlja pri prodajalcu. Pokriva proizvodne napake, ne pa obrabe ali nepravilne uporabe.
Programi in blagovna znamka
Kaj je Elan Pro Deal?
Program za strokovnjake iz panoge, ki omogoča posebne pogoje nakupa.
Kako se prijavim v Elan ekipo ali za sponzorstvo?
Prijavo lahko oddate preko Elan Team Application obrazca na naši spletni strani.
