Často kladené otázky
Výběr správných lyží
Které lyže Elan jsou pro mě vhodné?
Využijte Elan Ski Selector na našem webu, který vám pomůže vybrat správný model podle terénu, úrovně a preferencí. Můžete se také obrátit na autorizovaného prodejce nebo lyže vyzkoušet na testovacích akcích.
Jak zvolit správnou délku lyží?
Délka lyží závisí na vaší výšce, úrovni a terénu. Začátečníci obvykle volí kratší lyže pro lepší ovladatelnost, pokročilí lyžaři delší lyže pro větší stabilitu.
Jaká velikost lyží je vhodná pro dítě?
Dětské lyže by měly sahat přibližně mezi hrudník a oči. Kratší lyže se snáze ovládají, delší poskytují větší stabilitu.
Čím se liší lyže Elan?
Lyže Elan kombinují slovinské řemeslné zpracování, vlastní technologie jako Amphibio a udržitelný výrobní proces.
Co jsou all-mountain lyže? Které modely sem patří?
All-mountain lyže jsou navrženy pro univerzální použití v různých podmínkách. Mezi modely Elan patří Wingman, Wildcat a Ripstick.
Jsou vázání součástí balení?
Některé modely obsahují vázání. Pokud je vázání zobrazeno na obrázku produktu, je součástí balení.
Mohu si vázání namontovat nebo nastavit sám?
Ne. Vázání by měl vždy instalovat a nastavovat odborník z důvodu bezpečnosti.
Testování a nákup
Kde mohu vyzkoušet lyže Elan?
U autorizovaných prodejců nebo během Always Good Times Tour po celé Evropě.
Jsou testování lyží zdarma?
Ano, testovací akce Elan jsou zdarma (skipas není zahrnut).
Kde najdu prodejce Elan?
Využijte vyhledávač prodejců na našem webu.
Objednávky, doprava a doručení
Do kterých zemí doručujete?
Doručujeme v rámci EU. Pro ostatní regiony kontaktujte místního prodejce.
Jak dlouho trvá doručení?
Obvykle 2–7 pracovních dnů u produktů skladem.
Mohu sledovat svou objednávku?
Ano. Po odeslání obdržíte odkaz pro sledování zásilky.
Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Pouze před odesláním. Kontaktujte nás co nejdříve po vytvoření objednávky.
Co dělat, pokud obdržím poškozené nebo nesprávné zboží?
Kontaktujte podporu s fotografiemi a číslem objednávky. Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.
Vrácení a výměny
Jak mohu vrátit zboží?
Informujte nás do 14 dnů a nepoškozené zboží vraťte do 30 dnů.
Kdo hradí náklady na vrácení?
Náklady na vrácení hradí zákazník.
Servis a údržba
Je nutné nové lyže před prvním použitím servisovat?
Ne, všechny lyže jsou připravené k použití ihned po vybalení.
Jak často bych měl lyže servisovat?
Přibližně každých 20 dní na sněhu nebo alespoň jednou za sezónu.
Jak správně skladovat lyže?
Skladujte je na chladném a suchém místě. Pro dlouhodobé uložení naneste ochrannou vrstvu vosku.
Mohu si nechat lyže servisovat u Elanu?
Ano, v obchodě v Begunje nebo u autorizovaných servisních partnerů.
Záruka a podpora
Jak funguje záruka?
Záruka se vztahuje na produkty zakoupené u autorizovaných prodejců a uplatňuje se prostřednictvím prodejce. Pokrývá výrobní vady, nikoli běžné opotřebení nebo nesprávné použití.
Programy a značka
Co je Elan Pro Deal?
Program určený pro profesionály v oboru, který nabízí speciální nákupní podmínky.
Jak se mohu přihlásit do týmu Elan nebo požádat o sponzorství?
Přihlášku můžete podat prostřednictvím formuláře Elan Team Application na našem webu.
