Záruka

REKLAMAČNÍ PROCES ELAN

  • Záruční podmínky Elan se vztahují pouze na produkty zakoupené u autorizovaných prodejců (eBay NENÍ autorizovaný prodejce Elan) a platí pouze pro původního kupujícího.
  • Záruční nároky se uplatňují prostřednictvím autorizovaného prodejce Elan, u kterého byl produkt zakoupen. Prodejce zahájí reklamační proces a v případě potřeby odešle produkt společnosti Elan.
  • Pokud byl produkt zakoupen online, musíte kontaktovat internetový obchod, kde byl produkt zakoupen. Obvykle bude prodejce požadovat doklad o koupi a několik fotografií dotčené oblasti (oblastí).
  • Autorizovaný prodejce Elan je jediným kontaktním místem pro všechny záruční nároky.

OMEZENÁ ZÁRUKA

Společnost ELAN poskytuje původnímu zákazníkovi záruku, že lyže ELAN jsou bez vad materiálu a zpracování po dobu 2 let od data prodeje původnímu zákazníkovi.
U půjčovnových lyží je záruční doba 1 rok od data prvního nákupu.
ELAN odmítá veškeré další výslovné či implicitní záruky.
Jediným nárokem zákazníka v rámci záruky je oprava nebo výměna produktu nebo jeho části, dle výhradního uvážení společnosti ELAN. Zákazník by měl produkt nebo jeho části spolu s dokladem o koupi vrátit na místo nákupu za účelem vyřízení reklamace.

ZÁRUČNÍ NÁROK BUDE UZNÁN V PŘÍPADĚ, ŽE:

  • Byl dodržen správný postup pro uplatnění reklamace.
  • Zákazník předloží důkazy odůvodňující reklamaci, například vadný produkt a fakturu s datem prodeje zákazníkovi.
  • Záruční doba dosud neuplynula.
  • Oddělení kontroly kvality ELAN zjistí, že vada nebyla způsobena okolnostmi mimo odpovědnost výrobce.

ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE, POKUD JE REKLAMACE DŮSLEDKEM NĚKTERÉHO Z NÁSLEDUJÍCÍCH DŮVODŮ:

  • Poškození způsobené běžným opotřebením.
  • Drobné poškození, které neovlivňuje funkčnost.
  • Poškození způsobené nesprávným zacházením nebo nevhodným používáním (např. údery patkami lyží o tvrdý povrch za účelem odstranění sněhu, nárazy lyží o sebe, škrábance, nadměrné zatížení lyží nebo použití nadměrné síly, nevhodná délka lyží, nesprávná montáž vázání osobou, která není certifikovaným servisním technikem ELAN, náraz do kamene nebo tvrdého předmětu, jiné nárazy způsobené ostrými předměty, poškození způsobené torzí, tlakem, pádem nebo neobvyklým nárazem).
  • Poškození způsobené nesprávnou péčí nebo skladováním (např. nesprávné skladování, přeprava, údržba, neprovádění pravidelného servisu, opravy a seřizování lyží osobou, která není certifikovaným servisním technikem ELAN, úpravy produktu apod.).
  • Poškození vzniklé nedodržením pokynů nebo omezení pro používání a údržbu produktu uvedených v návodu k použití.

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Jediným nárokem v rámci omezené záruky je oprava nebo výměna produktu nebo jeho části, dle výhradního uvážení společnosti ELAN. Společnost ELAN (ani její zástupci či distributoři) v žádném případě nenese odpovědnost za jakékoli přímé (náhodné) nebo nepřímé (následné) škody ani za náklady na přepravu produktu, bez ohledu na to, zda je nárok založen na smlouvě, záruce, nedbalosti nebo odpovědnosti za výrobek, včetně mimo jiné škody na majetku, ztráty užívání lyží či jiného majetku nebo jiných ekonomických ztrát. Ani ELAN ani žádný distributor či zástupce nenese odpovědnost za příspěvek nebo odškodnění bez ohledu na příčinu. Tuto záruku nelze postoupit ani převést.
Některé země neumožňují omezení nebo vyloučení záruk či určitých škod nebo nároků, proto se výše uvedená omezení nemusí na vás vztahovat.
Tato omezená záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a můžete mít i další práva, která se v jednotlivých zemích liší.