Garanzia

LA PROCEDURA DI GARANZIA ELAN

  • La politica di garanzia Elan si applica esclusivamente ai prodotti acquistati presso rivenditori autorizzati (eBay NON è un rivenditore autorizzato Elan) ed è valida solo per l’acquirente originale.
  • Le richieste di garanzia devono essere presentate tramite il rivenditore autorizzato Elan presso cui è stato acquistato il prodotto. Il rivenditore avvierà la procedura di garanzia e, se necessario, spedirà il prodotto a Elan.
  • Se il prodotto è stato acquistato online, è necessario contattare il negozio online presso cui è stato effettuato l’acquisto. Di norma, il rivenditore richiederà una prova d’acquisto e diverse fotografie dell’area o delle aree interessate.
  • Il rivenditore autorizzato Elan sarà l’unico punto di contatto per tutte le richieste di garanzia.

GARANZIA LIMITATA

ELAN garantisce al cliente iniziale che gli sci ELAN sono privi di difetti di materiali e di lavorazione per un periodo di 2 anni dalla data di vendita al cliente iniziale.
Per gli sci a noleggio il periodo di garanzia è di 1 anno dalla data di acquisto iniziale.
ELAN declina ogni altra garanzia, espressa o implicita.
L’unico rimedio del cliente ai sensi della garanzia è limitato alla riparazione o sostituzione, a esclusiva discrezione di ELAN, del prodotto o delle sue parti. Il cliente deve restituire il prodotto o le parti e la prova d’acquisto al luogo di acquisto per il servizio di garanzia.

LA RICHIESTA DI GARANZIA SARÀ ACCETTATA NEI SEGUENTI CASI:

  • È stata seguita correttamente la procedura di richiesta di garanzia.
  • Il cliente fornisce prove a supporto della richiesta. Tali prove possono consistere nel prodotto difettoso restituito e nella fattura che indica la data di vendita al cliente.
  • Il periodo di garanzia non è scaduto.
  • Il Dipartimento Controllo Qualità di ELAN accerta che il difetto non è stato causato da motivi al di fuori della responsabilità del produttore.

LA GARANZIA NON SI APPLICA SE LA RICHIESTA È CONSEGUENZA DI UNA DELLE SEGUENTI CAUSE:

  • Danni dovuti a normale usura
  • Danni minori che non influiscono sulla funzionalità
  • Danni causati da abuso o uso improprio (ad esempio colpire le code degli sci contro superfici dure per rimuovere la neve, battere gli sci tra loro, graffi, sovraccarico degli sci o uso di forza eccessiva, dimensione degli sci non corretta, montaggio degli attacchi da parte di personale non certificato come meccanico ELAN, urti contro rocce o oggetti duri, altri impatti causati da oggetti appuntiti, torsione, compressione, cadute o impatti anomali…)
  • Danni causati da cura o conservazione impropria (ad esempio stoccaggio improprio, trasporto improprio, manutenzione impropria, mancata manutenzione regolare, riparazioni e preparazioni non effettuate da un meccanico ELAN certificato, riparazioni precedenti eseguite da persona non certificata ELAN, modifiche del prodotto…)
  • Danni dovuti al mancato rispetto delle istruzioni o delle limitazioni d’uso e di manutenzione indicate nel manuale del prodotto.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

L’unico rimedio previsto dalla Garanzia Limitata è limitato alla riparazione o sostituzione, a esclusiva discrezione di ELAN, del prodotto o delle sue parti. In nessun caso ELAN (o i suoi agenti, distributori) sarà responsabile per danni diretti (incidentali) o indiretti (consequenziali), né per eventuali costi di trasporto o spedizione del prodotto, indipendentemente dal fatto che la richiesta sia basata su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità da prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni a proprietà, perdita d’uso degli sci o di altri beni, o altre perdite economiche. Né ELAN né alcun distributore o agente saranno responsabili per contributi o indennizzi, qualunque sia la causa. La presente garanzia non può essere ceduta o trasferita.
Alcuni Paesi non consentono limitazioni o esclusioni di garanzie o di determinati danni o rimedi, pertanto le suddette esclusioni e limitazioni potrebbero non applicarsi al cliente.
La presente garanzia limitata conferisce specifici diritti legali, e il cliente può inoltre godere di altri diritti che variano a seconda del Paese.