FAQ
Scelta degli sci giusti
Quali sci Elan sono più adatti a me?
Utilizza il Elan Ski Selector sul nostro sito per trovare il modello più adatto in base al terreno, al livello e alle preferenze. Puoi anche rivolgerti a un rivenditore autorizzato o provare gli sci durante gli eventi test.
Come scelgo la lunghezza corretta degli sci?
La lunghezza degli sci dipende dall’altezza, dal livello e dal tipo di terreno. I principianti scelgono sci più corti per maggiore controllo, mentre gli sciatori avanzati preferiscono sci più lunghi per maggiore stabilità.
Qual è la misura giusta per un bambino?
Gli sci per bambini dovrebbero arrivare tra il petto e gli occhi. Gli sci più corti sono più facili da controllare, quelli più lunghi offrono maggiore stabilità.
Cosa distingue gli sci Elan?
Gli sci Elan combinano artigianalità slovena, tecnologie proprietarie come Amphibio e un processo produttivo orientato alla sostenibilità.
Cosa sono gli sci all-mountain? Quali modelli rientrano in questa categoria?
Gli sci all-mountain sono progettati per un utilizzo versatile in diverse condizioni. I modelli Elan includono Wingman, Wildcat e Ripstick.
Gli attacchi sono inclusi?
Alcuni modelli includono gli attacchi. Se sono visibili nelle immagini del prodotto, sono inclusi.
Posso montare o regolare gli attacchi da solo?
No. Gli attacchi devono sempre essere montati e regolati da un tecnico qualificato per motivi di sicurezza.
Test e acquisto
Dove posso provare gli sci Elan?
Presso rivenditori autorizzati o durante gli eventi Always Good Times Tour in tutta Europa.
I test degli sci sono gratuiti?
Sì, gli eventi test Elan sono gratuiti (skipass escluso).
Dove posso trovare un rivenditore Elan?
Utilizza il Dealer Locator sul nostro sito.
Ordini, spedizione e consegna
In quali paesi spedite?
Spediamo all’interno dell’UE. Per altre regioni, contatta un rivenditore locale.
Quanto tempo richiede la consegna?
Generalmente 2–7 giorni lavorativi per prodotti disponibili.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Riceverai un link di tracciamento una volta spedito l’ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Solo prima della spedizione. Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Contatta l’assistenza con foto e numero d’ordine. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
Resi e cambi
Come posso restituire un articolo?
Informaci entro 14 giorni e restituisci il prodotto non utilizzato entro 30 giorni.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente.
Servizio e manutenzione
Gli sci nuovi devono essere preparati prima del primo utilizzo?
No, tutti gli sci sono pronti all’uso appena usciti dalla confezione.
Con quale frequenza devo fare manutenzione agli sci?
Circa ogni 20 giorni di utilizzo o almeno una volta a stagione.
Come devo conservare gli sci?
Conservali in un luogo fresco e asciutto. Per lunghi periodi, applica uno strato protettivo di sciolina.
Posso far fare manutenzione agli sci presso Elan?
Sì, presso il negozio di Begunje o tramite centri assistenza autorizzati.
Garanzia e supporto
Come funziona la garanzia?
La garanzia si applica ai prodotti acquistati presso rivenditori autorizzati e viene gestita tramite il rivenditore. Copre difetti di fabbricazione, non usura o uso improprio.
Programmi e brand
Cos’è l’Elan Pro Deal?
Un programma dedicato ai professionisti del settore che offre condizioni di acquisto speciali.
Come posso candidarmi per il team Elan o per una sponsorizzazione?
Puoi candidarti tramite il modulo Elan Team Application sul nostro sito.
